Términos del servicio
Quién presta Zolviz
Zolviz lo presta YBB Solutions, LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Florida, Estados Unidos, con domicilio en 7345 W Sand Lake Road, Ste 210, Office 1877, Orlando, Florida, United States. Al crear una cuenta o contratar una suscripción aceptas estos términos. Puedes escribirnos a support@zolviz.app.
El servicio
Zolviz resuelve y explica ejercicios de matemáticas, física y química a partir de una foto o de un enunciado escrito, con inteligencia artificial. Se ofrece gratis, con límites diarios, y con la suscripción Plus. Los límites de cada plan se muestran siempre en la página de precios y pueden cambiar con un aviso razonable.
Edad y cuentas
Zolviz es para estudiantes de 13 años o más. Si tienes menos de 13 años no puedes crear una cuenta. Si tienes menos de 18 necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor para usar Zolviz, y la suscripción debe contratarla un adulto. Eres responsable de mantener seguro el acceso a tu email o a tu cuenta de Google, porque es con lo que entras.
Una herramienta para aprender
Zolviz enseña cómo se resuelve un ejercicio para que el siguiente lo resuelvas tú. Sigue las normas de tu centro sobre deberes y exámenes, y no uses Zolviz donde las prohíban.
La IA puede equivocarse
Las soluciones las generan modelos de IA y pueden contener errores. Revisa los pasos, sobre todo antes de un trabajo con nota o de un examen. Puedes valorar cualquier solución para avisarnos cuando esté mal.
Suscripción, prueba gratis y renovación automática
Los pagos los procesa Stripe. Plus está disponible mensual, trimestral o anual, al precio que se muestra antes de pagar. Si nunca has tenido Plus, empieza con una prueba gratis de 3 días que requiere un método de pago: durante la prueba no se te cobra nada, te mostramos la fecha del primer cobro antes de empezar y te enviamos un email de aviso unas 24 horas antes. Si no cancelas antes de que termine la prueba, Plus empieza y se cobra el plan que elegiste. Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo periodo, al precio que aceptaste, hasta que canceles.
Cancelación
Puedes cancelar cuando quieras, en línea, desde tu cuenta y en un clic: sin llamadas, sin emails y sin pasos extra. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado, o de la prueba, y conservas Plus hasta entonces. Si cancelas durante la prueba, nunca se te cobra.
Reembolsos
Si no estás conforme con un cobro, escribe a support@zolviz.app en los 7 días siguientes y te lo devolvemos. La política de reembolsos explica los detalles.
Precios e impuestos
Los precios están en dólares estadounidenses. Los impuestos sobre las ventas o el IVA que correspondan se calculan en el pago a partir de tu dirección de facturación y se muestran antes de pagar. Si un precio cambia, te avisaremos antes de tu próxima renovación y podrás cancelar antes de que se aplique.
Tu contenido
Los ejercicios que envías siguen siendo tuyos. Nos permites tratarlos para prestar el servicio: resolverlos, guardarlos en tu historial y mejorar la calidad de las explicaciones. No envíes contenido que no tengas derecho a compartir ni datos personales de otras personas.
Uso aceptable
No uses Zolviz para nada ilegal, para intentar romper o saturar el servicio, para saltarte sus límites con varias cuentas o herramientas automáticas, ni para revender sus respuestas.
Consumidores de la UE, el EEE y el Reino Unido
Si eres consumidor y vives en la Unión Europea, el EEE o el Reino Unido, nada en estos términos te quita los derechos imperativos que te da la ley de tu país. Al suscribirte pides acceso inmediato al servicio y aceptas que, una vez empezado, deja de aplicarse el derecho de desistimiento de 14 días, sin perjuicio de la prueba gratis, de la política de reembolsos y de tu derecho a cancelar cuando quieras.
Garantías
Zolviz se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción, en la máxima medida que permita la ley. No garantizamos que todas las soluciones sean correctas ni que el servicio funcione sin interrupciones.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con Zolviz no superará lo que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de datos. Algunas jurisdicciones no permiten estas exclusiones; en ese caso, se aplican solo en la medida en que la ley lo permita.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Son competentes los tribunales estatales y federales del condado de Orange, Florida, salvo que seas consumidor y la ley de tu país te dé derecho a acudir a los tribunales de tu domicilio, en cuyo caso prevalece ese derecho.
Cambios y contacto
Podemos modificar estos términos. Si un cambio es importante te avisaremos por email o en la app antes de que se aplique, y podrás cancelar si no lo aceptas. Para cualquier duda sobre estos términos: support@zolviz.app.
Última actualización: 21 de octubre de 2026