Política de privacidad
Quién es responsable de tus datos
YBB Solutions, LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Florida, Estados Unidos, con domicilio en 7345 W Sand Lake Road, Ste 210, Office 1877, Orlando, Florida, United States. Para cualquier cosa sobre tus datos: support@zolviz.app.
Qué recogemos
Tu cuenta: email, idioma y zona horaria. Lo que envías: los ejercicios que escribes o fotografías, sus soluciones, las preguntas de seguimiento que haces y las valoraciones que das. Uso: cuántos ejercicios y preguntas usas cada día, para aplicar los límites de tu plan. Pagos: Stripe gestiona tu tarjeta o tu cuenta de PayPal; nosotros recibimos el estado de tu suscripción, nunca el número completo de la tarjeta. Datos técnicos: informes de errores y, solo si lo permites, datos de analítica y publicidad (consulta la política de cookies). Cuando inicias un pago guardamos tu dirección IP seudonimizada, nunca la dirección en sí, para prevenir el fraude.
Para qué lo usamos
Para resolver tus ejercicios y guardar tu historial; para aplicar los límites de tu plan y cobrar tu suscripción; para enviarte los emails que el servicio necesita, como los recibos y el aviso de fin de la prueba; para mantener Zolviz seguro y evitar abusos; y para mejorar las explicaciones, por ejemplo revisando las soluciones valoradas como incorrectas. La analítica y la publicidad, solo con tu consentimiento.
Quién los trata por nosotros
Supabase (base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de fotos), Vercel (alojamiento), Anthropic y OpenAI (los modelos de IA que leen un ejercicio para resolverlo; según los términos de su API, no lo usan para entrenar sus modelos), Stripe (pagos), Resend (email), Upstash (límites de uso, solo con un identificador de cuenta), Sentry (informes de errores, sin el contenido de tus ejercicios), PostHog (analítica de producto, con tu consentimiento) y Google (Analytics y Ads, con tu consentimiento). Tratan los datos por encargo nuestro y bajo contrato.
Sin venta de datos, sin anuncios
Nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales, y en Zolviz no hay anuncios.
Cuánto tiempo los guardamos
Las fotos de los ejercicios se borran 30 días después de subirlas. Los ejercicios, soluciones y preguntas se guardan mientras tengas cuenta, para que tu historial funcione. Si borras tu cuenta, se borra con ella todo lo que enviaste; solo conservamos los registros de facturación que exige la ley y cifras agregadas que no te identifican.
Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, corregirlos, exportarlos y borrarlos. Lo más rápido es tu página de cuenta, donde puedes borrar tu cuenta y todos tus datos de una vez. También puedes escribir a support@zolviz.app; respondemos en un máximo de 30 días.
Menores
Zolviz no es para menores de 13 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si sabemos que una cuenta es de un menor de 13 años, la borramos con sus datos. Si crees que un menor a tu cargo nos ha dado datos, escribe a support@zolviz.app y lo resolvemos. Los adolescentes de 13 a 17 años necesitan el permiso de su madre, padre o tutor para usar Zolviz.
Dónde se tratan tus datos
La empresa está en Estados Unidos y tus datos se tratan principalmente allí y en la infraestructura de nuestros proveedores. Si vives fuera de EE. UU., es una transferencia internacional de datos, hecha con las garantías que se describen a continuación.
Si vives en la UE, el EEE o el Reino Unido
Se te aplica el RGPD. Nuestras bases legales son el contrato (tu cuenta, el servicio, sus límites y la facturación), el interés legítimo (seguridad, prevención de abusos y mejora de las explicaciones) y tu consentimiento (analítica y publicidad). Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y puedes retirar tu consentimiento cuando quieras. Las transferencias a Estados Unidos se basan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea firmadas con nuestros proveedores. Puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Si vives en California
Según la CCPA, modificada por la CPRA, tienes derecho a saber qué información personal recogemos y para qué, a que se borre o se corrija, y a no recibir un trato distinto por ejercer estos derechos. No vendemos ni compartimos tu información personal en el sentido de la CCPA, tampoco la de menores de 16 años. Para ejercer tus derechos: support@zolviz.app.
Seguridad
Los datos viajan cifrados, el acceso se limita a lo que cada servicio necesita y las fotos se guardan en un almacenamiento privado al que solo se llega con enlaces que caducan en minutos.
Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por email o en la app antes de que el cambio se aplique.
Última actualización: 21 de octubre de 2026